Основно статуса на поръчката може да е в следните 4 състояния:

• Приета: вашата поръчката ще се окомплектова
• Изпратена: ще получите имейл от нас
• Задържана: поръчката е задържана, но ви уведомим за причината
• Отказана: отказали сте направената поръчка

Проследете статуса в “Моят Профил” секция поръчки.

Окомплектоваме и изпращаме всяка от поръчките в рамките на 2 работни дни от датата на приемане.

Възможно забавяне от 1 – 2 дни в случай, че артикула е изчерпан и очакваме да се достави в склада.

Може да промените направена поръчка, но преди да е изпратена. Обадете ни се или изпратете съобщение.

Контакти с нас

Ако поради наша грешка сме изпратили различен артикул ще го заменим, като разходите за куриер са за наша сметка.

Вижте секцията връщане и замяна

Всяка бутилка експертно се проверява основно за дефекти причинени поради транспорт до склада ни. Гарантираме отностно качеството на виното!

Приемаме рекламацията единствено за дефекти причинени от транспорт при доставка.

Вижте условията за връщане и замяна

За нас е важно! да сте удовлетворени 100% от пазаруването във Vinorium.bg.

Може да върнете продукт в рамките на 14 дни при следните условия:

1. Виното е в оригинална опаковка
2. Не е отваряно/опитвано

Ще възстановим пълната стойност на върнатия продукт в рамките на 2 раб. дни след получаването в наш склад.

Ако причината за връщане не включва някои от случаите по-долу, разходите за куриер се поемат от купувача.

Винаги ще заменим продукт, когато:

• Получили сте различно вино
• Чупливост при транспорт

При тези случаи разходите за куриера се поемат от Vinorium.

За връщане и замяна се свържете с нас